Nous écrire

Une seule adresse, relevée par la personne qui édite le site : artisans@stban.com. Nous répondons sous quelques jours ouvrés.

Signaler une erreur dans une liste d'artisans

Les listes proviennent du répertoire Sirene, mis à jour par l'Insee. Un décalage est toujours possible : une entreprise qui a cessé son activité peut y figurer encore quelques semaines, un déménagement peut ne pas être répercuté, une enseigne peut avoir changé. Pour que nous puissions corriger vite, indiquez :

• l'adresse de la page concernée ;
• le nom de l'entreprise tel qu'il apparaît sur le site ;
• ce qui est inexact (activité cessée, commune erronée, enseigne obsolète).

Nous vérifions le signalement auprès de la source avant toute modification. Quand la donnée est fausse à la source, nous vous indiquons la marche à suivre pour la faire rectifier auprès de l'Insee — c'est la seule correction durable, la nôtre serait écrasée à la prochaine synchronisation.

Vous êtes artisan et vous voulez modifier votre fiche

Vous n'avez pas de fiche : le site ne crée pas de page par entreprise. Votre établissement apparaît dans la liste de sa commune ou de son département, avec les seules informations publiques du répertoire des entreprises — dénomination ou enseigne, année d'installation, tranche d'effectif, secteur postal. Nous n'affichons ni téléphone, ni adresse détaillée pour les entrepreneurs individuels, ni note, ni avis.

Trois demandes reviennent souvent :

• « Mon entreprise n'apparaît pas. » Vérifiez le code d'activité principale déclaré à l'Insee : notre sélection s'appuie dessus. Un code d'activité qui ne correspond pas au métier exercé est fréquent après un changement d'activité, et il vous rend invisible bien au-delà de ce site.
• « Les informations affichées sont anciennes. » Elles proviennent de votre déclaration Insee. Une mise à jour à la source se répercute chez nous à la synchronisation suivante.
• « Je souhaite ne plus apparaître. » Écrivez-nous : nous retirons l'établissement de nos listes. Vous pouvez également demander à l'Insee de restreindre la diffusion de vos données ; dans ce cas, la suppression est automatique chez tous les réutilisateurs.

Signaler un prix qui vous semble faux

Les fourchettes publiées sur les pages de prix sont des ordres de grandeur, sourcés et datés. Si vous avez un devis réel qui s'en écarte nettement, dites-le nous en précisant la nature exacte des travaux, la surface et la région : ce sont ces retours qui nous permettent d'affiner, et le cas échéant de corriger.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne mettons pas en relation : nous ne transmettons pas votre projet à un artisan, nous ne prenons pas de commission sur vos travaux et nous ne vendons aucune position dans les listes. Nous ne donnons pas non plus d'avis technique sur un chantier précis — décider si une charpente est à reprendre suppose de la voir, ce qu'un échange par courriel ne permet pas. Enfin, nous ne relayons pas les litiges entre un particulier et une entreprise : en cas de conflit, le médiateur de la consommation dont dépend l'entreprise est le bon interlocuteur.

Qui édite ce site

Le site est édité par ACEITUNA. La démarche et les sources sont détaillées sur la page à propos, les informations légales dans les mentions légales, et le détail des jeux de données dans la page données et licences.